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國威電話交換機常見問題處理

2016-03-10 16:07


國威電話交換機常見問題處理
一:有撥號音無響鈴
1、分機設置轉移
2、分機未掛好
3、話機振鈴部分故障
處理方法:
1、取消此功能,摘機輸入##70#即可
2、重新將話機掛機
3、更換一部好的話機
 
二:無撥號音 無響鈴
1、開關沒有彈起
2、線路中斷
3、水晶頭接觸不良
4、沒有電源供給主機
5、外線故障
6、主機不工作
處理方法:
1、調整叉簧開關
2、重新接好線路
3、重新壓接水晶頭
4、檢查主機電源開關是否關閉,電源插頭是否松動,保險管是否熔斷,重新接好
5、檢查外線是否斷了,重新接好
6、將主機電源關閉一分鐘,再開機
 
三:無撥號音 有響鈴
1、話機手柄線斷
2、話機手柄的水晶頭接觸不良
3、編程錯誤
處理方法:
1、更換手柄線
2、重新壓接水晶頭
3、糾正編程,把未接外線的外線端口設置為不連接
 
四.噪音大 
1、外線接觸不良
2、線路陳舊,阻抗增大
3、話機故障
處理方法:
1、重新接好
2、更換線路
3、換一部好的話機
 
五:提機就斷線
1、話機水晶頭松動
2、話機手柄水晶頭松動
處理方法:
1、重新壓接水晶頭
2、重新壓接水晶頭
 
六.分機號碼有些編不進去,不能保存。為什么?
第一、分機號機的長度超出2至4位的范圍;
第二、分機號碼的首位不是1、2、8。當然特殊更改功能的除外,比如全彈編狀態。
第三、分機號碼里有重碼。
只要是在這三種情況中任意一種,編進去的分機號是保存不了的。
 
七、 服務等級編好后,控制不了長途。 
答:由于現在IP電話號碼的不斷增加,有些人在14項修改了權限后,在16項增加一些限制號碼,把第一組的0字頭更改為其它號碼,16項限制號碼的0字頭就取消了,這樣長途就失控了。
還有一種由于外線是其他交換機的分機線(PBX線),如要限制長途功能,就要在02項改設PBX線。
 
八、 白天晚上自動切換不能實現
答:因為有一些企業要求白天打入總機振鈴,晚上門衛振鈴;要在指定的時間內進行自動切換,這種功能我們系統是完全可以實現的(部分機型無此功能),但有些人覺得此功能很難實現,主要表現在以下幾方面:
(1)、系統時間是否正確;
(2)、指定切換時間是否按24小制;
(3)、04項第1小項是否設置為1;
(4)、11、12項打入指定振鈴端口設定是否正確,
(5)、01項目設重是否正確等。
如果這些設重都正確那就肯定可以實現的,然后模擬測試,于是就把時間調整為晚上時間,一試,實現不了,就知道怎么回事了,對于這主要是系統按控制指定時間進行測試的。比如18:00切換,模擬測試時,把時間調至17:59分讓其自動跳到18:00,系統即可啟動切換模式。
 
九、分機提機無音,可打內線與接聽電話
答:從分機能打內線的情況就可以排除是分機端口故障,提機無音,這一現象主要是表現在系統設置為直通外線的狀態下,提機選到無外線的空閑端口或此端口的外線出現故障,只要修復外線或關閉該外線端口即可。
 

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