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國威交換機呼叫中心軟件和3s話務管理軟件區別

2012-06-08 18:37


1,兩款軟件適用交換機機型不同。國威交換機呼叫中心軟件適用于國威ws824系列數字電話交換機,如ws824(10D),ws824(5D)等;而3s話務管理軟件適用于國威ws824系列模擬電話交換機,如ws824(9)A,ws824(9)F,ws824(5)A等。

2,復制拷貝方面不同。國威交換機呼叫中心軟件只能光盤安裝,光盤內容無法復制和拷貝,國威ws824網站不提供下載,該軟件光盤隨機贈送,安裝好后請注意保管;國威3s話務管理軟件可以拷貝,復制,下載,國威ws824網站可以免費下載,請點擊“服務支持”查看,3s軟件和升級包都可以免費下載。

3,功能方面不同。國威交換機呼叫中心軟件功能包括了3s話務員管理軟件全部功能(包括利用軟件進行對國威電話交換機數據調試如分機號設置,呼叫等級設置,外線設置等;去電記錄及查詢,話費記錄設置等計費方面功能;所有外線和分機監控功能(空閑,通話等狀態查看)),另外還具有其他專業呼叫中心功能:來電記錄及查詢功能,軟電話功能(電腦鍵盤直接撥號,掛機等操作),客戶資料管理CRM方面功能(客戶名稱,電話,備注等資料管理),來電彈出式泡泡顯示,來電聲音提示等。

4,數據線不同。國威3s話務管理軟件數據線一般是25針(接國威交換機)對9針com接口(接電腦);國威呼叫中心軟件一般是RJ45接口(接國威交換機)對9針com接口(接電腦)。數據線出廠原裝線是3米,如果需要自行延長,但是為保證數據傳輸完整,建議不超過30米。

 


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