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分布式酒店電話組網解決方案

2019-05-25 21:41


客戶難題
云南某五星級酒店,旗下有1棟辦公樓,4棟酒店式公寓,為2600家用戶提供服務。為了便于管理,酒店想把所有設備集中在辦公樓,且辦公電話和酒店房間電話要在一個系統內。但辦公樓和酒店式公寓間有一段距離,中間還隔著一條馬路。
該酒店急需這樣一種解決方案:
以最經濟的布線和施工方式連通辦公樓和酒店式公寓,實現程控交換機系統一體化。
酒店客服一刻也不能斷,電話交換機系統必須確保7×24小時完全穩定。
能夠與酒店管理系統對接,提供一些酒店特色業務,如自動叫醒、免打擾等。
酒店規模會不斷擴大,電話系統需具有良好的擴展性。

方案部署
部署思路
酒店電話交換機系統不只是單純的電話服務,它需要和不同的酒店服務平臺相配合,為酒店辦公及客房提供更加強大的定制化服務。而傳統電話交換機不能很好滿足這方面的需求,但其具有良好的穩定和低成本優勢。因此需要提供一個集成傳統電話交換機和IP交換機的混合組網方案,以滿足酒店各種語音接入場景。

辦公樓
根據服務人數,選擇對應規模的IPPBX電話交換機,并提供前臺話務員
支持傳統電信運營商(PSTN)和網絡電話運營商平臺(如IMS)業務
通過酒店管理系統對接模塊連接IPPBX電話交換機與酒店管理系統,并提供客房電話權限控制、自動叫醒、免打擾等酒店特色業務
IP交換機可多臺級聯,若有擴展需要,可在此基礎上添加

酒店式公寓
辦公樓與公寓、各公寓間通過網絡連接
每棟公寓在樓層間部署IAD語音網關
酒店客間電話線路只需和IAD連接,簡化布線
辦公電話和酒店房間電話在同一系統
支持普通話機、IP話機、軟電話等電話類型

方案價值
優質的酒店管理服務
IPPBX電話交換機系統是一個開放的平臺,既可為酒店提供強大的語音功能,又可以和第三方酒店管理系統集成,為酒店提供各種別具特色的酒店應用。
電話呼叫權限設置:設置房間電話的呼叫權限,如國際長途/國內長途/本地/內部通話、禁止通話等
自動叫醒:根據客人的要求,按指定的叫醒時間自動撥通客人房間的電話
免打擾:若客人在某個時間段,不想被任何電話打擾,可以設置該功能
話單統計:可將計費賬單傳送到酒店管理系統,方便結賬時生成統一消費賬單

豐富的語音通信功能,提升辦公效率
IPPBX電話交換機系統提供多種選型,滿足不同規模的酒店需求,并為酒店提供豐富的語音通信功能。
內置自動話務員,及時專業處理客人來電,為客人提供貼心服務,提升酒店形象
支持來電顯示、電話會議、呼叫轉移、來電跟隨等功能,提高酒店員工工作效率
強大的商務助理功能,支持來電彈屏、錄音和通話記錄,當客人呼入酒店時,顯示客人信息,并可查詢每通電話的文字和錄音記錄

施工簡單,部署靈活
IPPBX電話交換機系統具有組網靈活、接入方便等特點,可廣泛適應各種網絡環境。
支持傳統電信運營商(PSTN/ISDN)和網絡電話運營商平臺(如IMS),可實現雙鏈路備份,增加系統的可靠性,還可從中選擇最優惠的通信資費
支持傳統模擬電話、IP電話、視頻電話、PC等多種終端接入
與綜合接入設備(IAD)配套使用,可將電話分散在IPPBX的遠端,大量減少布線和施工成本
多臺IPPBX組網實現擴容,保留原有的設備和布線,保護用戶投資

IPPBX電話交換機方案應用
適用客戶:酒店
合作伙伴產品
酒店管理系統 中軟、西軟、千里馬、Fidelio/Opera
計費系統 梓博
酒店管理系統對接模塊
IPPBX 單臺設備支持2~512個用戶,提供豐富的語音功能
IP電話 分別為普通酒店員工/普通客戶、酒店經理、酒店服務臺
及前臺、高級套房客戶提供專屬話機
IAD 單臺設備支持2~96個用戶



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